客户服务

　为了提高我公司机床产品质量，加强售后服务，切实履行"为用户服务，对用户负责，让用户满意"的宗旨，我公司特向广大用户发表以下质量保证声明：

1. 保证出公司的产品达到国家标准、行业标准或合同规定的技术条件，努力提高产品的运行可靠性，做到将早期故障排除在出公司以前。

2. 对精密数控机床和专用机床产品保证按合同要求派出服务人员指导设备的安装、调试工作，并严格实行用户监造和公司内验收制度。

3. 产品在用户使用过程中发现质量问题，在接到用户通知后，保证在48小时内作出答复，或派服务人员到现场，做到故障不排除维修人员不撤离现场。

4. 在产品"三包"期间，确属产品质量问题，维修人员到达现场10天内如不能排除故障，从第11天开始每小时赔偿30元(每天按8小时计算)，再经两周修理后，仍达不到质量要求，将包退、包换。

5. 企业对出公司的产品保证提供维修备件，并按用户要求做好维修服务。